Trocas e Devoluções

Primeira Troca Grátis

A sua primeira troca é por nossa conta! O envio da peça de volta para a Free Option é gratuito.

⚠️ Importante: o envio do novo pedido (após a troca) fica por conta da cliente.

Trocas e Devoluções

Por Defeito

Garantimos a troca da peça ou devolução do valor em caso de defeitos, desde que observadas as condições abaixo:

• Prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento;
• Peça intacta, sem sinais de uso (marcas, odores, manchas ou desgaste);
• Com todas as etiquetas e acessórios originais devidamente fixados;
• Sem qualquer alteração, ajuste ou personalização.

Nestes casos, o frete de reenvio para a empresa é de responsabilidade da Free Option.

Por Arrependimento

É garantida a troca ou devolução em casos de arrependimento de produtos não promocionais, dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

• Peça intacta, sem sinais de uso (marcas, odores, manchas ou desgaste);
• Com todas as etiquetas e acessórios originais devidamente fixados;
• Sem qualquer alteração, ajuste ou personalização.

Nestes casos, o frete de reenvio para a empresa é de responsabilidade do consumidor.

Atenção

• Verifique o produto no momento da entrega, antes de retirar a etiqueta. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, não receba o produto.
• Peças PROMOCIONAIS com opção de RETIRADA NA LOJA devem ser conferidas no ato da retirada, pois não poderão ser trocadas.
• Em caso de entrega não realizada por endereço incorreto informado pelo cliente, o frete dos Correios será de responsabilidade do consumidor. Certifique-se de cadastrar corretamente todos os dados antes de finalizar o pedido.

Reembolso

Em casos de devolução com reembolso, o estorno será realizado em até 30 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Contato para Trocas ou Devoluções

📞 WhatsApp: +55 62 8582-1376