É garantida a troca de peças ou devolução do valor no caso de eventuais defeitos que possam existir nos produtos, desde que observadas as seguintes condições:
O prazo para solicitação de troca ou devolução por defeito é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto;
A peça deve estar:
Intacta, sem sinais de uso (como marcas, odores, manchas ou desgaste);
Com todas as etiquetas e acessórios originais devidamente fixados;
Sem qualquer alteração, ajuste ou personalização;
Nesses casos, o frete de reenvio para empresa fica a cargo da Free Option.
É garantida a troca ou devolução nos casos de arrependimento de produtos que não são promocionais no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos.
A peça deve estar:
Intacta, sem sinais de uso (como marcas, odores, manchas ou desgaste);
Com todas as etiquetas e acessórios originais devidamente fixados;
Sem qualquer alteração, ajuste ou personalização;
Nesses casos, o frete de reenvio para empresa fica a cargo do consumidor.
Atenção: É importante verificar o produto no momento da entrega. Faça isso antes de retirar a etiqueta. Caso a embalagem esteja aberta/avariada, não receba o produto.
Atenção: Peças PROMOCIONAIS com a opção de RETIRADA NA LOJA deverão ser conferidas no momento da retirada, pois as mesmas NÃO poderão ser trocadas.
Em caso de entrega não realizada por cadastro incorreto do endereço por parte do cliente, o frete dos Correios será devido pelo consumidor. Portanto, verifique o endereço cadastrado de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.
Em casos de devolução com reembolso do valor pago, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
📞 Contato para trocas ou devoluções
WhatsApp: +55 62 8582-1376
